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Gerente de Relacionamento Júnior

JDZP302357
27 de Setembro de 2024

Local de Trabalho: Guarulhos / São Paulo

Regime de Contratação: Registrado (CLT)

Salário: R$4.200,00 por mês

Benefícios:

• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Estudo - Faculdade
• Seguro de Vida
• Vale Refeição
• Vale Transporte
• Academia (Gympass, TotalPass e outros)
• Day off

Horário de Trabalho: De segunda a sexta, das 8h30 às 17h30 (1h de almoço)

Atividades:  Gerenciamento de Equipe: Liderar e motivar o time de pós-vendas, promovendo alto desempenho e resultados de excelência.
 Organização de Processos: Desenvolver e aprimorar processos, garantindo eficiência e agilidade no dia a dia operacional.
o Movimentação Cadastral: Gerenciar o processo de inclusão, exclusão e alteração de beneficiários nos planos de saúde e odontológicos, assegurando que todas as mudanças sejam realizadas corretamente em nossos sitemas e com total conformidade com os prazos estabelecidos.
o Faturamento: Supervisionar o processo de emissão de faturas para os clientes, garantindo que todos os lançamentos de mensalidades e ajustes estejam corretos e dentro dos prazos, além de lidar com eventuais discrepâncias no faturamento.
o Concierge de Atendimento: Coordenar o atendimento personalizado aos beneficiários, auxiliando-os em suas necessidades relacionadas aos planos, como utilização de rede credenciada, solução de dúvidas sobre coberturas e suporte em emergências.
 Relacionamento com Clientes: Construir e manter relações sólidas com os clientes, garantindo sua satisfação e lealdade por meio de um atendimento personalizado (atividade principal).
 Suporte em Situações de Pressão: Agir com serenidade e eficiência diante de desafios, assegurando soluções rápidas e satisfatórias.
 Desenvolvimento de Líderes: Identificar e promover o crescimento de novos líderes dentro da equipe.
 Comunicação: Garantir uma comunicação clara e eficaz, tanto internamente com a equipe quanto externamente com os clientes.
 Cultura Positiva: Contribuir para um ambiente de trabalho leve e colaborativo, com foco em bom humor e atitude proativa.

Experiência: Soft Skills:
 Habilidade em relacionamento interpessoal
 Organização e gestão de processos
 Liderança e gestão de pessoas
 Agilidade na resolução de problemas
 Comunicação clara e eficiente
 Resiliência e capacidade de trabalhar sob pressão
 Atitude positiva e espírito de equipe

Cursos / Conhecimentos: Hard Skills:
 Conhecimento intermediário no Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
 Experiência com o sistema Quiver (desejável)

Formação Mínima: Ensino Médio (Completo)

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